Zásady ochrany osobných údajov

V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Marek Ambrus – SAMA, SZČO
Dolné Naštice 81
957 01 Dolné Naštice
IČO: 43600361
DIČ: 1049748722
E-mail: info@samaklima.sk
Web: samaklima.sk

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás kontaktujte písomne na uvedenej e-mailovej adrese.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým nás kontaktujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo, ak ho uvediete dobrovoľne,
adresu alebo miesto realizácie,
informácie uvedené v správe alebo kontaktnom formulári,
údaje potrebné na vypracovanie ponuky, objednávku, montáž, servis alebo vybavenie reklamácie,
fakturačné a účtovné údaje,
technické údaje o návšteve webu, napríklad IP adresu, typ zariadenia, prehliadač, navštívené stránky a čas návštevy,
informácie o udelenom alebo odmietnutom súhlase so súbormi cookie.

3. Kontaktný formulár a nezáväzná ponuka

Údaje odoslané prostredníctvom kontaktného formulára používame na:

odpoveď na vašu správu,
posúdenie požadovaného riešenia,
prípravu nezáväznej ponuky,
dohodnutie obhliadky, montáže alebo servisu,
ďalšiu komunikáciu súvisiacu s vašou požiadavkou.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

E-mailová adresa je potrebná, aby sme vám mohli odpovedať. Telefónne číslo nie je povinné. Ak ho uvediete, môžeme ho použiť na rýchlejšie dohodnutie podrobností zákazky.

Ak z vašej požiadavky nevznikne zmluvný vzťah, údaje vymažeme najneskôr do 12 mesiacov od poslednej komunikácie, pokiaľ ich nepotrebujeme na ochranu svojich právnych nárokov.

4. Objednávky, montáže a servis

Ak si objednáte naše služby, osobné údaje spracúvame na:

prípravu a plnenie objednávky alebo zmluvy,
dodanie a montáž zariadenia,
vykonanie servisu a čistenia,
vedenie servisnej a záručnej dokumentácie,
vybavenie reklamácie,
vystavenie účtovných dokladov,
uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehôt vyžadovaných účtovnými, daňovými a ďalšími právnymi predpismi. Údaje potrebné na ochranu právnych nárokov môžeme uchovávať do uplynutia príslušných premlčacích lehôt.

5. Meranie návštevnosti pomocou Google Analytics

Na meranie návštevnosti používame službu Google Analytics 4 od spoločnosti Google Ireland Limited.

Služba nám pomáha zistiť najmä:

koľko ľudí navštívilo web,
ktoré stránky si návštevníci zobrazili,
z akého zdroja alebo reklamnej kampane na web prišli,
aké zariadenie a prehliadač použili,
ako dlho a akým spôsobom web používali.

Google Analytics aktivujeme až po vašom súhlase so štatistickými súbormi cookie. Právnym základom je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našom webe. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Údaje na úrovni používateľa a udalostí uchovávame najviac 14 mesiacov.

Viac informácií nájdete v pravidlách ochrany súkromia spoločnosti Google:

https://policies.google.com/privacy

6. Ochrana formulára pomocou Cloudflare Turnstile

Kontaktný formulár chránime proti automatizovanému spamu a zneužitiu pomocou služby Cloudflare Turnstile.

Služba môže na overenie, či formulár používa človek a nie automatizovaný program, spracúvať nevyhnutné technické údaje o zariadení, prehliadači, sieti a priebehu bezpečnostnej kontroly.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na zabezpečení webu a ochrane formulára pred spamom a zneužitím podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Viac informácií o spracúvaní údajov službou Cloudflare Turnstile nájdete na:

https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy

7. Súbory cookie a správa súhlasu

Web používa nevyhnutné súbory cookie potrebné na svoje správne a bezpečné fungovanie. Štatistické súbory cookie používame iba po udelení vášho súhlasu.

Vašu voľbu zaznamenávame prostredníctvom nástroja Complianz, aby sme si zapamätali vaše nastavenia a vedeli preukázať, či ste štatistické súbory cookie povolili alebo odmietli.

Podrobné informácie o používaných súboroch cookie, ich účele a životnosti nájdete na stránke Zásady používania súborov cookie (EÚ).

8. Hosting a technická prevádzka webu

Web a jeho databáza sú prevádzkované prostredníctvom poskytovateľa Websupport.

Poskytovateľ hostingu môže v nevyhnutnom rozsahu spracúvať technické údaje a serverové záznamy potrebné na prevádzku, zabezpečenie, diagnostiku a zálohovanie webu.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

9. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä:

poskytovateľovi webhostingu a e-mailových služieb,
spoločnosti Google Ireland Limited pri používaní Google Analytics,
spoločnosti Cloudflare pri ochrane formulára,
účtovníkovi alebo poskytovateľovi účtovných služieb,
dodávateľom technickej podpory, ak je to potrebné,
orgánom verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

Údaje nepredávame ani neposkytujeme iným osobám na ich vlastné marketingové účely.

Pri niektorých technologických službách môže dôjsť k spracúvaniu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takýto prenos sa uskutočňuje iba na základe platného právneho mechanizmu podľa GDPR, napríklad rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.

10. Ako chránime osobné údaje

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie vašej požiadavky alebo plnenie zákonných povinností.

11. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a požiadať o prístup k nim,
požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
požiadať o vymazanie osobných údajov,
požiadať o obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@samaklima.sk. Pred vybavením žiadosti môžeme požiadať o primerané overenie vašej totožnosti.

Dozorným orgánom je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
https://dataprotection.gov.sk/

12. Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by voči vám malo právne alebo podobne významné účinky.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene používaných služieb, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 11. septembra 2026